Come posso effettuare il pagamento?
Puoi effettuare il pagamento del tuo acquisto tramite Paypal, bonifico bancario o contrassegno.
Ho un codice promozionale, come posso utilizzarlo?
I codici sconto vanno inseriti nel campo dedicato ai Codici Promozionali in fase di elaborazione del checkout, ovvero dopo aver inserito i dati di spedizione e fatturazione, seguiti dal tasto “Applica”.
Ho appena effettuato un ordine online e vorrei modificarlo/cancellarlo. Come posso fare?
Gli ordini non sono modificabili, pertanto non è possibile cambiare quantità/taglia e/o aggiungere/rimuovere articoli. Non è possibile cancellare in autonomia il proprio acquisto. Tuttavia, se desideri cancellare l’ordine, scrivi direttamente al nostro servizio clienti (info@vacanzeitaliane.com). Verrai avvisato se il tuo acquisto può essere eliminato dal nostro sistema.
Effettuate spedizioni internazionali?
Attraverso i corrieri FEDEX e GLS, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Tariffe e tempistiche di consegna saranno specificate in fase di checkout.
Quando riceverò i miei acquisti?
Faremo tutto il possibile per offrirti il miglior servizio, tutti gli ordini sono spediti in 24/48 ore lavorative, dalla ricezione del pagamento. Il tempo di consegna a destinazione potrebbe variare per diversi fattori dovuti al corriere o alla zona di riferimento.
Posso vedere lo stato del mio ordine?
Potrai monitorare in ogni momento lo status dei tuoi acquisti, accedendo all’Area Personale ed entrando nella sezione "Storico Ordini”.
Cosa accade se il corriere non trova nessuno all'indirizzo di recapito?
Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo segnalato ripeterà la consegna per tre giorni consecutivi lasciando ogni volta una notifica con le istruzioni necessarie. Successivamente, ti contatteremo via e-mail. È bene, onde evitare spiacevoli ritardi nella consegna, fornire un numero di cellulare valido per poter essere contattati direttamente dal corriere o da noi in caso di mancato recapito.
Posso effettuare un reso?
Hai 15 giorni dalla ricezione del tuo prodotto per poter effettuare il reso, per i dettagli consulta la sezione "Resi”
Quali sono i punti vendita di Vacanze Italiane?
Per scoprire qual è il rivenditore di Vacanze Italiane più vicino a te scrivici sui nostri canali social o all'email info@vacanzeitaliane.com
Ho dimenticato la password, come posso risolvere?
Non preoccuparti! Siamo qui per supportarti.
Per recuperare la tua password ti basta scriverci via email a info@vacanzeitaliane.com, indicando info utili per identificare il tuo account (nome, cognome, email ecc…) oppure direttamente tramite procedura automatica cliccando sul link "Recupera Password”. Riceverai una e-mail con un collegamento diretto per impostarne una nuova.
Ho dimenticato il mio nome utente come posso fare?
Fai richiesta via mail: riceverai i dati all’indirizzo di posta inserito all’atto della registrazione
Come funziona il vostro servizio di Newsletter?
Adoriamo condividere notizie con i nostri utenti, dal momento della sottoscrizione sarai sempre aggiornato su promozioni e novità esclusive riservati ai nostri clienti. Non preoccuparti, hai la nostra parola che non faremo spam!
Inoltre, riceverai un codice promozionale che ti darà diritto ad uno sconto del 10% sul tuo prossimo acquisto.
Ci sono indicazioni o suggerimenti da seguire per la cura dei capi?
Si, segui le istruzioni di lavaggio riportate all’interno delle etichette. Usa sempre acqua fredda o tiepida, sia per il lavaggio a mano che in lavatrice, ed evita di centrifugare i capi. Asciuga i tuoi capi all’aria aperta, evitando asciugatrici artificiali.
Per maggiori informzioni consultate la sezione: "Cura dei capi"
Come posso scegliere la taglia?